Condiciones
Las condiciones y regulaciones estipuladas en el presente instrumento, describen los derechos y obligaciones entre cada pasajero o viajero y ATI VIAJES. Al inscribirse o efectuar la compra de uno de nuestros tours, queda establecido que el cliente se da por enterado y que acepta todas las cláusulas de condiciones y regulaciones generales y especiales contenidas en el presente instrumento.
RESERVAS
Se cursara toda reserva que se efectúe personalmente o por escrito (fax o mail), la información entregada vía teléfono solo tendrá el carácter de informativa y bajo ningún concepto constituye aceptación ni obligación contractual alguna, ni para ATI VIAJES ni para el pasajero.
INSCRIPCIONES Y FORMAS DE PAGO
Toda inscripción se hará efectiva mediante el pago por parte del pasajero de reserva de $40.000.- o U$ 300.- dependiendo del valor publicado del viaje. Los saldos insolutos del precio del viaje deberán pagarse o documentarse, dentro de un máximo de 20 días previo a la salida del viaje.
NUESTROS PROGRAMAS Y VALORES
Se especifi ca por escrito en toda nuestra programación de viaje lo que los tours incluyen y lo que no incluyen. Los precios señalados están en moneda nacional o dólares según corresponda. Los valores mencionados están sujetos a cambios sin previo aviso, ya sea por cambio del valor del pasaje informado por la Aerolínea respectiva o por cambio en el valor de la divisa norteamericana.
ANULACIONES Y REEMBOLSOS
ATI VIAJES podrá efectuar el cobro de gasto de anulación, por concepto de organización, administración y reservas. En consecuencia, si el pasajero anula su viaje por cualquier motivo, ATI VIAJES reembolsara, en un plazo no mayor a
30 días, los siguientes porcentajes:
Hasta antes de los 35 días del viaje se retendrá por pasajero el valor del pago de reserva,
De 34 a 20 días antes del viaje, el 30% del valor total del tour
De 19 a 10 días antes del viaje, el 50% del valor total del tour
De 09 a 04 días antes del viaje, el 75% del valor total del tour
La anulación dentro de las 72 horas anteriores a la fecha del viaje o la no presentación del pasajero a la salida es motivo de la retención del 100%. ATI VIAJES aceptara cambios de nombres en reemplazo de un afectado en forma personal en nuestras ofi cinas. Si por motivo de cambios se generan costos de reemisión (AÉREOS) será cargo del pasajero interesado. Se aceptaran cambios de fechas o de tours, siempre y cuando exista disponibilidad y que las mismas se formulen antes de los 10 días a la fecha del viaje, asumiendo el pasajero los costos de reemisión.
ALTERACIONES, ANULACIONES, CANTIDADES Y RESPONSABILIDADES DE LA EMPRESA DE TURISMO
ATI VIAJES se reserva el derecho de alterar sin previo aviso, cualquier servicio, fechas o secuencias de los viajes e itinerarios expuestos, con el fi n de lograr un mejor desarrollo al tour. Si por alguna de estas causas el pasajero se viera afectado o imposibilitado de viajar, la empresa devolverá dentro de las siguientes 72 horas, el 100% del valor pagado, sin derecho a otra indemnización. El número mínimo de pasajeros por viaje es de 30 en un bus de 46 asientos. De no alcanzarse esta cantidad, la agencia podrá reemplazar por un minibús con capacidad para 25 pasajeros. Previo aviso a los pasajeros. ATI VIAJES podrá cambiar, endosar o cancelar salidas que no reúnan 20 pasajeros como mínimo, realizando las devoluciones pertinentes sin derecho a indemnización de ninguna especie. Todo gasto por prolongación de viaje más allá de lo estipulado por causas no imputables a la empresa de turismo, será por cuenta del pasajero. Si las causas son imputables y de responsabilidad directa de la empresa de turismo como organizador, esta tendrá que compensar al cliente en el viaje, previo acuerdo y firma de las partes en señal de conformidad. ATI VIAJES garantiza el pleno cumplimiento de los programas de viaje y de los servicios que se incluyan, pero declara explícitamente que actúa como organizador e intermediario entre los viajeros y los diferentes proveedores (Agencias de viaje, medios de transporte, hoteles y restaurantes, etc.) Por consiguiente declina toda responsabilidad por deficiencia en la entrega de servicios a la entidad prestadora o por causa de caso fortuito o fuerza mayor. No obstante a esto, ATI VIAJES velara en todo momento por el fi el, total y oportuno cumplimiento de entrega de servicios de los diferentes proveedores.
DOCUMENTACIÓN DEL VIAJERO
Es de responsabilidad de cada pasajero informarse de las disposiciones legales para poder salir del país, tener y portar sus documentos de identidad vigentes y en buen estado, y aceptar el control policial y de aduanas, no asumiendo la empresa de turismo ninguna responsabilidad por actos u omisiones en que el pasajero incurra. La documentación de los menores es de responsabilidad de los acompañantes de este mismo. Es deber de cada persona informarse antes de viajar.
CONDUCTAS
ATI VIAJES se reserva el derecho de aceptar y separar del viaje, a todo pasajero que se observara con una conducta negativa o impropia y si ello perjudicare gravemente el normal desarrollo del tour, provocando molestias evidentes al resto de los viajeros. Esta persona no tendrá derecho a reembolsos. Además los pasajeros deberán acatar y adaptarse a las normas que rigen en el viaje y que serán mencionadas por el coordinador. Ejemplo, horarios.
SEGUROS DE ACCIDENTES Y SALUD
La empresa no responde por el estado de salud o físico de las personas que viajan en nuestros buses, ni tampoco por cualquier trastorno o accidente que pudiera sobrevenir con consecuencias de tal estado. Ante cualquier eventualidad (enfermedad, perdida de documentos, dinero, etc.), nuestra empresa proporcionara asistencia, no económica, al pasajero en problemas.
Todo pasajero viaja protegido por los seguros obligatorios estatales existentes en nuestro país y que exijan los países visitados en los medios de transporte aéreo, marítimo y terrestre. Existen a disposición de los clientes seguros médicos y de accidentes para poder tomarlos de manera opcional.
ATI VIAJES no avala ni asume bajo ningún aspecto, el porte y/o traslado de sustancias prohibidas e ilegales (drogas, armas), contrabando y productos animales – vegetales y sus derivados, que están normados reglamentariamente
por el Servicio Agrícola y Ganadero (SAG). Por lo expresado, ATI VIAJES no se hará responsable por ninguno de sus pasajeros, que incurran en estas conductas infraccionales o si ellos no cumpliesen con las normas establecidas. Dicha responsabilidad será de cargo y costo exclusivo del pasajero.
MOROSIDADES Y PROTESTOS
El pasajero o viajero Contratante autoriza a ATI VIAJES para que en caso de mora, simple retardo o cualquier incumplimiento suyo de las obligaciones contraídas en el presente contrato o sus modifi caciones posteriores, puedan ser ingresados, procesados, tratados y comunicados a terceros sin restricciones, todos sus datos personales y aquellos señalados en este contrato, en la base de datos o sistema de información comercial SICOM (Sistema de Morosidades y Protestos DICOM).
ATI VIAJES se reserva el derecho de aceptar documentos a fechas posteriores a la fecha de salida donde su titular posea o tenga protestos o informes negativos en el sistema fi nanciero.
RECLAMOS
Todo reclamo referente al tour debe ser formulado directamente en las oficinas de ATI VIAJES, mediante carta certifi cada y dentro de un plazo no mayor a un mes de la fecha de regreso. Para conocer de reclamaciones y resoluciones, las partes someten cualquier difi cultad o controversia que se suscite en relación con estos términos y condiciones, a un árbitro arbitrador, el cual se designará de común acuerdo, y a falta de acuerdo será nombrado por la justicia ordinaria, debiendo en tal caso recaer la designación en un abogado que se haya desempeñado como profesor de derecho civil en las universidades de Chile o Católica de Santiago por un periodo no inferior a dos años. Se exceptúan las acciones de cobro de las sumas que el cliente adeude y que podrán ejercerse ante los Tribunales Ordinarios de Justicia. Se exceptúan de este arbitraje las acciones de cobranza que las empresas oferentes pudieran iniciar relacionadas con el precio de los bienes o servicios adquiridos por medio del presente instrumento, las que se tramitarán ante los tribunales ordinarios de justicia. Con renuncia expresa a cualquier otro medio extrajudicial, incluyéndose expresamente los medios de comunicación audiovisual, sin estar debidamente probado y declarado por sentencia ejecutoria de la justicia, el eventual incumplimiento de los servicios.
Formarán parte del presente Contrato, para todos los efectos legales y contractuales a que haya lugar, todos los anexos, especifi caciones, presupuestos, pasajes y tickets de reserva, suscritos entre las partes que consten de instrumentos separados.